Politique de Confidentialité

1. Informations générales

Chez mediazelmarno, nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière accessible via mediazelmarno.com.

En tant que société française basée à Mulhouse, nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les réglementations françaises et européennes applicables en matière de protection des données.

2. Données collectées

2.1 Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations suivantes lors de votre inscription et utilisation de nos services :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Adresse postale (pour les formations en présentiel)
• Informations de facturation

2.2 Données d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation sur notre plateforme, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées, la durée des sessions et les modules de formation consultés. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur et la qualité de nos contenus pédagogiques.

2.3 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme, des cookies d'analyse pour comprendre l'utilisation du site, et des cookies de préférences pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, chacune ayant sa base légale spécifique :

• Gestion de votre compte utilisateur et accès aux formations (exécution du contrat)
• Traitement des paiements et facturation (exécution du contrat)
• Support client et assistance technique (intérêt légitime)
• Amélioration de nos services et développement de nouveaux contenus (intérêt légitime)
• Communications marketing avec votre consentement (consentement)
• Respect de nos obligations légales et réglementaires (obligation légale)

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, le traitement des paiements, l'envoi d'e-mails et l'analyse des données. Ces prestataires sont liés par des contrats stricts de protection des données et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiés.

4.2 Obligations légales

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes pour respecter une obligation légale, répondre à une demande judiciaire ou protéger nos droits légitimes.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@mediazelmarno.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis archivées pendant 3 ans conformément aux obligations légales de conservation.

Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les données de prospection sont supprimées après 3 ans d'inactivité. À l'issue de ces périodes, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes.

8. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France et dans l'Union Européenne. Si certains de nos prestataires sont situés hors de l'UE, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat grâce à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou des certifications reconnues.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.